Personvern og cookies

Personvernerklæring for www.stuffed.no

Stuffed AS er et norsk selskap registrert i Brønnøysundregistrene med organisasjonsnummer 928 823 482. Stuffed AS selger tilbehør til vesker gjennom nettbutikken www.stuffed.no.

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn, bruker og behandler personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi behandler personopplysninger, hva slags behandlingsaktiviteter som gjennomføres, og aktivitetenes formål og rettslig grunnlag. Vi gir også informasjon om dine rettigheter i forbindelse med behandling av personopplysninger og om disse overføres til tredjepart.

Stuffed AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Dette betyr at Stuffed AS er ansvarlig for å definere formålene med behandlingen og for etterlevelse av den til enhver tid gjeldende personvernlovgiving.

Stuffed AS tar informasjonssikkerhet på alvor og vi vil gjøre vårt ytterste for å ivareta dine personopplysninger. Stuffed AS har etablert rutiner og tiltak for å sikre at ikke uvedkommende får tilgang til opplysningene. Tiltakene inkluderer blant annet jevnlige risikovurderinger, tekniske systemer og fysiske prosedyrer for å ivareta informasjonssikkerhet og rutiner for å verifisere innsyns- og rettingsforespørsler.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

  • Kunde- og betalingsinformasjon:

Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss.

Ved bestilling av varer fra www.stuffed.no må du oppgi informasjon som navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og betalingsopplysninger. Vi vil bruk kontaktinformasjonen til å holde deg oppdatert om bestillingen din. Betaling for varer fra www.stuffed.no omfatter tjenester fra ulike tredjeparter (betalingsformidling, frakt, osv.), og vi vil gi navn, kontaktinformasjon og annen relevant informasjon til slike tredjeparter hvis det er nødvendig. Formålet med å dele slik informasjon er å levere de varene du har bestilt av oss. Vi vil også kunne minne deg på et eventuelt ufullført kjøp og gi deg tilgang til handlekurven. For dette formålet vil vi behandle din epostadresse og benytte informasjonskapsler.

Ved gjennomføring av et kjøp må du oppgi betalingsopplysninger i tillegg til andre personopplysninger for å fullføre kjøpet. Disse opplysningene vil bli utlevert til våre leverandører for å motta betaling og fullføre bestillingen.

Vårt rettslige grunnlag for behandlingen av personopplysninger ved kjøp fra vår nettbutikk er din godkjenning av våre brukervilkår når du bestiller fra oss.

  • Administrasjon av kundeforhold:

Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og feilretting vedrørende ditt kundeforhold.

For å kunne gi deg tilpasset kundeservice vil vi behandle personopplysninger for å identifisere deg og hjelpe deg. På www.stuffed.no vil du finne kontaktskjema samt link til ulike sosiale medier. Når du henvender deg til oss gjennom en av disse kanalene vil vi hjelpe deg med dine spørsmål eller tilbakemeldinger.

Vårt rettslige grunnlag for behandling av opplysninger for kundeservice er din godkjenning av våre brukervilkår, og at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

  • Nyhetsbrev og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å, for eksempel, reservere deg fra å motta epost fra oss. I tillegg til dette kan vi også be deg om samtykke til å bruke dine personopplysninger til såkalt profilering, hvor vi utleder interesser og behov på bakgrunn av dine personopplysninger. Hensikten med profilering vil være at markedsføringen vår skal bli mer relevant.

Hvis du har besøkt www.stuffed.no kan vi gi deg relevante tilbud gjennom andre digitale medier. Anonymisert IP i informasjonskapsler vil bli behandlet for dette formålet. Når du besøker www.stuffed.no vil vi bruke informasjon fra informasjonskapsler for å gi deg relevant informasjon.

  • Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

Stuffed AS arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Mye av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

  • Tilpasning av brukeropplevelse

Stuffed AS tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold og dette bruker vi personopplysninger til. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

  • Systemovervåkning, feilretting, osv.

Stuffed AS overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

  • Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

Stuffed AS behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

  • Overholdelse av rettslige forpliktelser

I enkelte tilfeller er Stuffed AS pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.

Deling av personopplysninger

Stuffed AS selger ikke dine personopplysninger for markedsføringsformål til andre selskaper, men for å kunne drive virksomheten vår kan vi være nødt til å dele personopplysningene dine med tredjeparter til følgende formål:

  • for å kunne gjennomføre din bestilling i vår nettbutikk;
  • informasjonsdeling med samarbeidspartnere som utfører deler av tjenestene på vegne av Stuffed AS, og etter våre instrukser som databehandlere, for de formål angitt i denne personvernerklæringen;
  • offentlige myndigheter som vi er pliktige å rapportere til

Stuffed AS krever at alle tredjeparter vi deler personopplysninger med sikrer dataene dine i henhold til god informasjonssikkerhet og det til enhver tid gjeldende GDPR-regelverk.

Lagring av personopplysninger

Stuffed AS lagrer/oppbevarer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å levere våre tjenester i henhold til den inngåtte avtalen, eller for å oppfylle formålet med behandlingen på annen måte, eller så lenge som Stuffed AS har en rettslig forpliktelse til å oppbevare personopplysningene.

Dine rettigheter

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på info@stuffed.no for å bruke innsynsretten din.

Rett til korrigering av personopplysninger

Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Retten til sletting av personopplysninger

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som fore eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Protestere mot en behandling av personopplysninger

Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på info@stuffed.no for å få utlevert dine personopplysninger.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du vil si ifra dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Si da gjerne først i fra gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet.

Endringer i personvernerklæringen

Stuffed AS forbeholder seg retten til å gjøre endringer i personvernerklæringen for å kunne etterleve og overholde den til enhver tid gjeldende personvernlovgiving.

Ved vesentlige endringer i personvernerklæringen vil vi gjøre særskilt oppmerksom på endringene ved melding på nettsiden og/eller ved å informere på annen måte, for eksempel på epost. Dersom du ikke godtar de nye vilkårene må du slutte å bruke tjenestene våre.

Kontakt

Hvis du har spørsmål til behandlingen av personopplysninger eller ønsker å be om innsyn, retting, sletting e.l. kan Stuffed AS kontaktes per epost: info@stuffed.no. Dersom du har klager på hvordan personopplysningene dine behandles av oss kan du også melde dette til Datatilsynet.

 

*****

 

Informasjonskapsler (cookies) – www.stuffed.no

Innledning

Vår nettbutikk på www.stuffed.no benytter «cookies», altså informasjonskapsler og liknende sporingsteknikker for å kunne gjenkjenne din datamaskin eller mobiltelefon når du besøker nettsiden. Cookies er små tekstfiler som legges i internminnet på din nettleser. Cookisene samler informasjon om din atferd på vår nettside, hvor ofte du besøker siden, hvor lenge du besøker siden, hva du ser på, osv.

All informasjon som samles på www.stuffed.no samles opp og analyseres. Cookiesene gir oss informasjon om din aktivitet på våre nettsider og formålet med dette er å kunne gi deg en skreddersydd brukeropplevelse, samt relevant innhold og markedsføring. Cookies gir Stuffed AS informasjon om din aktivitet og atferd på vår nettside, og gir oss grunnlag for å tilpasse mer relevant innhold til deg, og gjøre nettsiden mer brukervennlig. Ved å godkjenne bruk av cookies gir du oss tillatelse til å tilpasse www.stuffed.no til deg.

På www.stuffed.no logger vi helt anonymt informasjon om alle besøkende. Informasjonen kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson.

Du kan velge å avstå fra bruk av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i din nettleser. Dette vil gjøre at du ikke får tilgang til enkelte av våre tjenester, som for eksempel å fullføre en handel/et kjøp i vår nettbutikk. Du vil likevel kunne besøke nettbutikken, søke etter produkter og lese informasjon.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi

Enkelte cookies brukes for å huske ulike innstillinger mens du besøker siden. Disse brukes ikke til annet enn å fortelle vårt system hvordan det skal presentere innholdet som blir synlig for deg. Andre cookies brukes for å vise deg annonser som kan være aktuelle for deg på andre nettsteder du besøker.

Stuffed AS benytter cookies fra følgende kilder:

  • Analyse og statistikk:
    • Google analytics
    • Google doubleklick
    • Google Adwords remarketing
    • Google Tag Manager
    • Hotjar
  • Annonsestyring:
    • Adform
    • Facebook tracking
    • Google analytics/adwords
    • Bing
    • Double click
    • Amnet
    • Smartly

Endre eller blokkere informasjonskapsler

Når du benytter www.stuffed.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler. Ønsker du å foreta endringer eller skru av informasjonskapslene, kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at den blokkerer alle eller utvalgte informasjonskapsler.

Kontakt

Hvis du har spørsmål til hvordan vi benytter cookies til å tilpasse innholdet på www.stuffed.no til din bruk, kan Stuffed AS kontaktes per epost: info@stuffed.no.